在消费者导向的市场中,无论是在研发产品或是创造服务之前,我们都需要先了解消费者搜寻历程,分析消费者在各个阶段不同的搜寻需求,进而规划相呼应的内容策略。  

接下来就让草根SEO利用三步骤,带你了解如何有效拟定优质的内容策略吧!  

1.了解自身优势,找出搜寻需求  

产品服务特色:  

ex:成分含量、适用时机、独家卖点等。  

特色厉害之处:  

ex:产品优势、这个特色可以有什么作用?  

能带给消费者什么好处?  

ex:养身补气、养颜美容、容光焕发等。  

2.使用者优先,以解决使用者的问题或利益为主要诉求  

(X)以企业观点为主的商品诉求  

“What→How→Why”  

(O)以使用者观点为主的商品诉求  

“Why→How→What”  

3.抓住消费者的搜寻需求,掌握投递广告的关键时刻  

Google在2015年新定义的一个新消费者行为,微时刻(Micro-Moments),又称关键决策点。强调要以消费者的兴趣、关注的点做考量,清楚、简洁地传递您的行销讯息,并且将时间控制在几秒内传达,不然消费者们就会失去注意,并准备去看下一篇文章。  

微时刻消费者行为的出现,主要是随着行动装置的普及,使用者更依赖行动装置来获取即时的资讯。  

当所有疑难杂症能随时随地的运用手机搜寻时,使用者更注重于快速的得到答案和解决方案。  

唯有掌握微时刻,我们才能在短短几秒间,满足使用者不同阶段的需求。  

以生活中的搜寻需求为例:泡温泉 

搜寻时机(I-want-to-know):十月开始,搜寻热度一直延续到隔年二月  

地区(I-want-to-go):北部温泉推荐、如何去「北投温泉」或「关子岭温泉」  

类型(I-want-to-do):温泉饭店推荐、露天汤屋  

周边服务(I-want-to-buy):美食、一泊二食  

假设您是位温泉业者,在这秋冬之际,若能在适当的时机提供旅客有用的讯息,势必能抓住需求萌发的瞬间,吸引大批消费者前来泡汤,有效提升业绩转换率。  

透过案例分析,深入了解搜寻意图的重要性  

在分析时,尽可能提出明确且具体的内容,有助于往后的内容策略规划。  

接下来草根SEO将用案例,带领各位更深入了解拟定优质内容策略的三步骤!  

假设业务为:专做日本旅游的XX旅行社  

对象:有计画要去蜜月旅行的新婚夫妇  

情境:  

想要安排度蜜月,但是双方都没时间安排行程  

因负担房贷,蜜月旅行的预算不高  

不确定要选择去哪个国家度蜜月比较好  

想要蜜月旅行留下美好回忆,犹豫要选择自由行还是团体旅游  

1.提供适切服务创造客户利益最大化  

在创造服务前,必须先了解客户的需求,才能媒合服务和客户的需求,也能借此掌握与竞品的差异点,使脱颖而出的服务能够吸引大批消费者选择XX旅行社。  

2.透过主题收集与分类进而分析搜寻意图  

在了解搜寻需求后,根据需求规划相呼应的字词,并利用百度关键字规划工具实际了解搜寻状况、竞争热度。  将自身服务进行主题分类,针对个别主题分析消费者需求,进而分析搜寻意图。  

例如:XX旅行社将蜜月旅游分成关东和关西两部分。关东和关西又分别分成不同城市。将主题分得越精细,距离消费者需求也就越靠近。  

3.透过意图分析有效打造优质内容策略  

在拟定内容策略时,我们将上述收集到的资讯,更深入的分析,例如:主题、对象、情境、如何执行、预期结果、结论为何等,充分了解消费者需求后,依照消费者历程分析搜寻意图,打造优质内容策略。  

奇宝观点:与其追赶消费者意图,不如及早预测需求创造内容!  

若能把握自身优势,探索消费者需求,从消费者关心的点与购买想法分析了解,以作为内容策略规划。在消费者想到前,先及早预测需求,有效打造搜寻优势,进而创造品牌成长契机,提供顾客最适切的协助。  

找出自身优势,了解搜寻需求:找出能提供给消费者有价值的服务  

收集主题,取得数据:了解消费者在每个阶段会搜寻什么字词  

主题分类,分析意图:从搜寻线索归纳出内容需求  

创造优质内容行销:综合以上资讯产出优质内容  

想得比别人多,走得比别人快,更能把握每一位消费者!

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